Guide
Comment ça marche
De la commande à la réception : ce qui se passe à chaque étape, et comment suivre votre colis en temps réel.
1
Vous choisissez vos articles
Parcourez le catalogue, ajoutez au panier ce qui vous intéresse. Aucun compte n'est nécessaire pour commander.
2
Vous laissez vos coordonnées
Nom, téléphone, et mode de récupération souhaité (retrait en boutique ou livraison avec votre adresse).
3
Un vendeur vous appelle
Pour confirmer votre commande, vérifier la disponibilité, et vous communiquer le montant définitif (remises et frais de livraison compris).
4
Votre commande est préparée
Puis mise de côté pour un retrait en boutique, ou confiée pour la livraison.
5
Vous réceptionnez et payez
Paiement à la livraison ou au retrait — en espèces ou par Mobile Money (Flooz, TMoney).
Suivre l'état de votre commande
Chaque commande passe par ces étapes. Suivez la vôtre en temps réel, avec ou sans compte.
Nouvelle
Reçue, en attente d'appel
Confirmée
Validée par un vendeur
En préparation
On prépare vos articles
Prête / En livraison
Selon votre choix
Livrée
Commande terminée
Questions fréquentes
Faut-il un compte pour commander ?
Non — vous pouvez commander en tant qu'invité en laissant simplement votre nom et votre téléphone. Créer un compte est utile si vous commandez régulièrement : vos coordonnées se préremplissent et vous retrouvez tout votre historique.
Comment savoir le montant exact à payer ?
Le montant affiché au moment de la commande est une estimation. Le vendeur vous confirme le montant définitif par téléphone — remises éventuelles et frais de livraison inclus — puis vous pouvez le revoir à tout moment sur la page de suivi.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Espèces à la livraison ou au retrait, ou Mobile Money (Flooz, TMoney).
Puis-je annuler ma commande ?
Oui, contactez-nous dès que possible — l'appel de confirmation est aussi le bon moment pour signaler un changement d'avis.
Une commande en cours ?
Suivez son état en direct, avec ou sans compte.
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